Оплата Доставка Публичная оферта Помощь покупателю Вопрос-ответ Политика конфиденциальности Корпоративным клиентам

Публичная оферта

Условия продажи в Интернет-магазине для физических лиц

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте https://dobrotsen.ru/, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец — юридические лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и оказании услуг доставки и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, оказания услуг доставки, размещая Товары на Торговой площадке.

1.3. Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, доступный способ оплаты и доставки Товаров, оформить заказ через специальную форму.

1.4. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://dobrotsen.ru/.

1.5. Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

1.6. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу/самовывоз Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие «Условия продажи товаров в Интернет-магазине https://dobrotsen.ru/ (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Интернет-магазина и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «Правильный выбор» и организаций входящих в группу компаний «Доброцен» далее именуемого - Продавец, адресованной физическим лицам, далее именуемым Покупатель, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.

д) согласие покупателя с условиями обработки Персональных данных

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3. Совершая покупку в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.

2.4. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: https://dobrotsen.ru/

2.5. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.6. Сделки Интернет-магазина, регулируется Договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу https://dobrotsen.ru/. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.

2.6.1. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

2.6.2. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.7. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, оплаченная стоимость аннулированного Товара по требованию возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

2.8. Продавец вправе аннулировать заказы Покупателя, интернет-магазином в одностороннем порядке, если не смог связаться с Покупателем для подтверждения заказа либо на складе недостаточно товаров.

2.9. Продавец вправе аннулировать заказы Покупателя, интернет-магазином в одностороннем порядке, если совокупное количество заказанного товара в заказах или заказе покупателя превышает введенные в торговой сети лимиты отпуска в одни руки.

2.10. Продавец вправе аннулировать заказы Покупателя, интернет-магазином в одностороннем порядке, без объяснения причин.

2.11. Продавец вправе по согласованию с Покупателем изменить способ доставки в заказе, если у него нет технической возможности доставить заказ в указанную покупателем дату и время. В случае, если Покупателя не удовлетворяет предложенная альтернатива, заказ аннулируется.

2.12. Продавец вправе ограничить количество доступного к покупке Покупателем Товара до или после сборки.

3. ПРЕДМЕТ

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с настоящими Условиями.

4. СТАТУС ПРОДАВЦА

4.1. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

4.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Покупателем является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на ресурсе Интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина).

5.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.

5.4. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между Интернет-магазином и Покупателем.

5.5. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же, для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

5.6. Покупатель настоящим дает свое согласие на получение от Продавца по электронной почте сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях товаров и услуг Интернет-магазина.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

6.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет и телефону.

6.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

6.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

6.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.

6.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи).

6.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6.5. После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

6.6. После получения Заказа Продавец исходя из внутренних процедур подтверждает заказ без телефонного звонка оператора, либо согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

6.7. Если после оформления Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней включая день оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.

7.1. При оформлении заказа на сайте указывается его предварительная стоимость.

7.2. Стоимость заказа после сборки увеличивается на стоимость фирменных пакетов ТС «Доброцен» использованных для упаковки товаров.

7.3. Окончательная стоимость заказа формируется после его сборки на основании фактического количества и веса товаров. Стоимость состоит из стоимости товара, стоимости упаковки и стоимости доставки.

7.4. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным на сайте Интернет-магазина.

7.5. Цена Товара указывается в карточке товара на сайте Интернет-магазина.

7.6. Цена Товара на сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение 2 (Двух) дней с момента оформления Заказа. По истечению 2 (Двух) дней цена на заказанный Товар может быть изменена.

7.7. Оплата Товара Покупателем производится в рублях, одним из способов при условии их доступности на сайте:

7.7.1. при доставке Товара – наличными денежными средствами сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара;

7.7.2. при доставке Товара – банковской картой сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара;

7.7.3. при доставке Товара – банковской картой из приложения банка по QR-коду сотруднику Курьерской службы доставки при получении Товара;

7.7.4. при доставке Товара — на сайте Интернет-магазина посредством онлайн-платежа;

7.7.5. при доставке Товара — по безналичному расчету на расчётный счёт Продавца в банке;

7.7.6. при самовывозе Товара из магазинов ТС "Доброцен" — наличными кассиру магазина;

7.7.7. при самовывозе Товара из магазинов ТС "Доброцен" — банковской картой с использованием терминала, установленного на кассе магазина.

8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

8.1. Общий срок доставки товара, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа – в течение 12 часов. В связи с повышенной загруженностью Интернет - магазина в праздничные дни, срок обработки заказа может быть увеличен.

8.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по Заказу, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

8.4. Виды доставки:

8.4.1. Самовывоз из пункта выдачи товара или розничного магазина;

8.4.2. Курьерская доставка на адрес Покупателя;

8.5. В случае доставки курьерской службой Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

8.6. При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 6.3.). Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

8.7. В момент доставки Заказа лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид Товаров и их количество. Покупатель и/или получатель в момент получения Заказа получает пакет документов на заказ:

Товарный чек

Электронный чек либо заменяющий его документ установленной формы

Гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено)

8.8. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и качеству Товаров из Заказа. После приемки Заказа Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по комплектности Товара.

9. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА

После акцепта (т.е. после оплаты Покупателем заказа), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права:

9.1. Обязательства Покупателя:

9.1.1. самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине или по телефону;

9.1.2. своевременно оплатить и забрать заказ, в соответствии с настоящими Условиями.

9.2. Права Покупателя:

9.2.1. требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

9.3. Обязательства Продавца:

9.3.1. соблюдать условия настоящего договора;

9.3.2. передать Покупателю товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;

9.3.3. нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;

9.3.4. гарантирует, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует требованиям, принятым в РФ.

9.3.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9.3.6. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем свойств товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

10. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

10.1 Возврат продовольственных товаров

10.1.1. Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Покупатель вправе отказаться от товара только до его оплаты на кассе магазина или курьеру.

10.1.2. Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Для этого Покупателю необходимо уточнить на горячей линии интернет-магазина в какой магазин обратиться для передачи товара на экспертизу и заполнения заявления. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление нужно заполнить в розничном магазине. Доставка товара в магазин для проведения экспертизы осуществляется покупателем самостоятельно.

10.2. Возврат непродовольственных товаров

10.2.1. Покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его покупки без объяснения причин, если:

- товар не был в употреблении;

- сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;

- комплектация и упаковка не повреждены;

- товар не относится к товарам-исключениям*

- сохранен товарный или кассовый чеки.

*К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения.

10.2.2. Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»). Для этого Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление нужно заполнить в магазине. Доставка товара в магазин осуществляется покупателем самостоятельно.

Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен и возврат товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

10.2.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

- полное фирменное наименование (наименование) Продавца

- фамилия, имя, отчество Покупателя

- наименование товара

- даты заключения договора и передачи товара

- сумма, подлежащая возврату

- подписи продавца и покупателя

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

11.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.

12.2. Настоящие Условия вступают в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.

12.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

Условия продажи в Интернет-магазине для юридических лиц

Публичная оферта для индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность без образования юридического лица, юридических лиц и самозанятых.
Правила продажи в Интернет-магазине ДОБРОЦЕН https://dobrotsen.ru/

Термины и определения

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка — веб-сайт https://dobrotsen.ru/ и мобильное приложение dobrotsen.ru являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).

Покупатель — индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность без образования юридического лица, юридическое лицо и самозанятый, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил, в целях осуществления предпринимательской деятельности.

Продавец — юридические лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и оказании услуг доставки и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, оказания услуг доставки, размещая Товары на Торговой площадке.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.

Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.

Услуги — услуги доставки, оказываемые Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Продавца на Торговой площадке.

Доставка товара — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов.

Скидка Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Общие положения

Оферта является договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Оформляя заказ, Покупатель акцептует настоящую оферту Продавца. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем товаров;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине, перечисленными на сайте способами;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Правилами.

Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.

Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

Доброцен вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;

вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его наименование, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;

не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;

не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;

не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;

удалить опубликованный отзыв в любое время;

самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы, в том числе в иных сервисах и приложениях, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться наименование Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные индивидуального предпринимателя и самозанятых граждан), включая, но не ограничиваясь: наименование (Ф.И.О.), ИНН, ОГРН (ОГРН ИП), юр.адрес (адрес местонахождения), номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, банковские реквизиты, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

Доброцен осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).

Не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода пары логин/пароль, направленного Доброцен на указанный в Личном кабинете контактный номер телефона или адрес электронной почты. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа на Торговой площадке

Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Продавцов, а также услуг по доставке указанных Товаров Покупателям.

Заказывая на Торговой площадке Товар, Покупатель вступает в договорные отношения с в рамках договора купли-продажи Товара.

Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Продавцом.

Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляются Продавцом от своего имени.

Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.

Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Продавцом.

До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом, а также настоящими Правилами.

Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;

регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;

в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;

данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления.

Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с или иным Продавцом посредством Торговой площадки;

в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом посредством Торговой площадки.

Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение:
1. электронных писем/push-уведомлений, которые Продавец может направить Покупателю;
2. сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Покупателем.

Продавец вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на Торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом. Приобретение такого товара осуществляется исключительно на условиях самовывоза.

При получении технически сложного товара бытового назначения, покупатель имеет право в присутствии представителя Продавца вскрыть упаковку и проверить комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов. Возможность предоставления услуги Торговой площадкой по сборке и (или) установке (подключении) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается, отсутствует.

Цена и оплата
Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем с Продавцом договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар и на услугу доставки определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.

Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течение двух суток включая сутки оформления Заказа.

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

Скидка Покупателя

Скидка Покупателя привязана к конкретному заказу, т.к. рассчитывается на его суммы. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из предыдущего Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля.

Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта Покупателя в пользу Продавца денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Продавцу произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.

Стоимость и порядок оплаты заказа.
Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара, упаковки и стоимости доставки.
Предварительная стоимость указана в корзине. Конечная стоимость устанавливается на основании комплектации и указана в счете, который служит основанием для оплаты.
Стоимость доставки может быть скорректирована при изменении весогабаритных характеристик заказа в результате комплектации, а так же при пересчете фактической стоимости доставки у перевозчика .
Маркетинговые Акции предоставляющие скидки на товары и услуги для покупателей физических лиц не применяются для заказов юридических лиц.
Покупатель оплачивает Заказ, одним из способов доступных на сайте Продавца в течение 2 (двух) дней.
Для Покупателей доступны следующие способы оплаты товара:
- Оплата счета на предоплату, направленного посредством электронной почты сотрудником Продавца.

Моментом исполнения обязательств по оплате Товара Покупателем является момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

Заключение договора купли продажи

Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар, после завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). Сотрудник Продавца формирует и высылает на электронную почту Покупателя счет.
После получения Заказа Продавец может согласовать данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату выдачи товара.

Доставка заказа
Оформляя Заказ на сайте Покупатель выбирает конкретный магазин отгрузки Товара либо это происходит автоматически.
По умолчанию для Покупателей доступен способ получения Товара Самовывоз. По согласованию Сторон, может быть осуществлена Доставка силами Покупателя либо транспортной компанией за счет Покупателя. Разгрузку выполняет Покупатель.

Условия и тарификация доставки для физических лиц не применимы к заказам юридических лиц.

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем по Заказу, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Факт получения Товара фиксируется проставлением Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Виды доставки

Самовывоз из розничного магазина;
При получении товара Покупатель обязан предоставить номер заказа, а также документы:

Индивидуальный предприниматель – предоставляет паспорт или иное удостоверение личности, а также копию свидетельства о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Представитель покупателя-юридического лица/ индивидуального предпринимателя предоставляет паспорт и доверенность, выданную Покупателем, в которой в явном виде указано разрешение получать Товары, купленные Покупателем. В случае, если представителем покупателя является генеральный директор компании, он предоставляет паспорт и заверенную копию решения/протокола о назначении/избрании на должность.

Доставка заказа
При вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документы, подтверждающие право на приемку товара. Данные действия направлены на надлежащее исполнение Договора.
В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар на бумажном носителе:
• УПД, (Покупатель обязан подписать УПД и вручить второй экземпляр представителю Продавца)
Покупатель подтверждает своей подписью в УПД, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по комплектности, качеству и количеству Товара.

Права и обязанности сторон

Продавец обязуется:

Обрабатывать регистрационные (в т.ч. персональные) данные Покупателя в порядке, установленном законодательством.

Продавец имеет право:

Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://dobrotsen.ru/
Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара.
Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

Покупатель вправе не производить доставку Товара Покупателю, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.

Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.

Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Получать информацию об ip-адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности и не подлежит передаче третьим лицам.

Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

Изменять условия Акций, размещённых на сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте

Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания услуги доставки Товара.

Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Отписаться от рассылки».

Порядок возврата товара

Возврат продовольственных товаров
Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Покупатель не может отказаться от оплаченного товара.

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.
Для этого Покупателю необходимо уточнить на горячей линии интернет-магазина в какой магазин обратиться для передачи товара на экспертизу и заполнить официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара.
В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов. Заявление нужно заполнить в розничном магазине. Доставка товара в магазин для проведения экспертизы осуществляется покупателем самостоятельно.

Возврат непродовольственных товаров
При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в магазин ТС Доброцен, принадлежащий Продавцу, следующие документы:

официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.
Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.

Ответственность сторон
В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.
Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В случае не достижения согласия при урегулировании спора, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Свердловской области.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право РФ.
Настоящие Условия вступают в силу с даты опубликования.